অধ্যায় ৪.৫ — নন-এয়ার প্রোডাক্ট

১. উদ্দেশ্য

হোটেল, ট্যুর, ট্রান্সফার, বীমা, ভিসা, কার রেন্টাল, রেল, কার্যকলাপ, প্যাকেজ — এদের ব্যবস্থাপনা।

২. কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ

নন-এয়ার সাধারণত উচ্চতর কমিশন মার্জিন দেয় (এয়ারের ০-৫% বনাম ৮-২৫%)। প্রতিটি সরবরাহকারীর নিজস্ব চুক্তি কাঠামো, সেটেলমেন্ট ক্যাডেন্স, রিকন চ্যালেঞ্জ।

৩. প্রিন্সিপাল বনাম এজেন্ট

IFRS 15 / ASC 606-এর গুরুত্বপূর্ণ শ্রেণীবিভাগ।

Agent (commission-only): - সরবরাহকারী মূল্য সেট করে - পার্টনার ইনভেন্টরি ঝুঁকি বহন করে না - রেভিনিউ = শুধু কমিশন

Principal (net + markup): - বেডব্যাঙ্ক net রেট দেয় - পার্টনার মার্কআপ করে এবং সম্পূর্ণ মূল্যে বিক্রি করে - রেভিনিউ = গ্রস; খরচ = নেট

supplier_product_commercial_model ফিল্ড দিয়ে কনফিগ।

৪. হোটেল উদাহরণ

Agent (pay-at-hotel): বুকিং-সময়ে কোনো JE নেই। পোস্ট-স্টে কমিশন:

Debit  1013 Bank                       C
Credit 4021 Hotel Commission Revenue   C

Principal (net + markup):

বুকিং-এ:
  Debit  1101 AR                        G (গ্রস)
  Credit 2002 AP — Hotel                N (নেট)
  Credit 2034 Deferred Hotel Markup     M

স্টে-নাইটে:
  Debit  2034 Deferred Hotel Markup     M
  Credit 4022 Hotel Markup Revenue      M

৫. বীমা — সর্বদা Agent

বুকিং-এ:
  Debit  1013 Bank                              P (প্রিমিয়াম)
  Credit 2003 AP — Insurance                     P − C
  Credit 2033 Deferred Insurance Commission     C

পলিসি কার্যকর হলে:
  Debit  2033 Deferred Insurance Commission     C
  Credit 4023 Insurance Commission              C

৬. বান্ডেলড প্যাকেজ

দুই চিকিত্সা: - একক প্রোডাক্ট (principal): প্যাকেজ একটি একক বিক্রয়; সমস্ত উপাদান গ্রস; recognition প্রথম সেবা-তারিখে - পৃথক প্রদর্শন বাধ্যবাধকতা: প্রতি উপাদানকে আলাদা বরাদ্দ; recognition প্রতি উপাদান

package.recognition_method সেটিং দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

৭. রিফান্ডযোগ্যতার পার্থক্য

প্রোডাক্ট	রিফান্ড নিয়ম
Hotel	24h-প্রি-চেক-ইন flexible / non-refundable
Tour	deposit non-refundable; balance N দিন আগে refundable
Insurance	শুধু cooling-off period
Activity	সাধারণত N ঘণ্টার মধ্যে non-refundable

booking_refundability_policy JSON-এ confirmation-time স্ন্যাপশট।

৮. ভাউচার

নন-এয়ার = ভাউচার (PDF), e-ticket নয়। ব্র্যান্ডেড টেমপ্লেট, embedded barcode/QR, multi-language।

৯. সাধারণ ফাঁদ

• ⚠️ Agent এর জায়গায় Principal হিসেবে শ্রেণীবিভাগ (বা বিপরীত) — মিসক্লাসিফাইড revenue
• ⚠️ রিফান্ড পলিসি স্ন্যাপশট অনুপস্থিত — সরবরাহকারী পরিবর্তিত হলে পুরাতন বুকিং অস্পষ্ট
• ⚠️ Insurance principal হিসেবে চিকিৎসা — সর্বদা agent